Het loon van een callcenter agent: 1.500 euro netto

Tessa (23), Boom

• Beroep: callcenter agent
• Diploma(‘s): secundair onderwijs tso
• Privé: gehuwd en in verwachting van eerste kind
• Brutoloon: 1.968 euro
• Nettoloon: 1.500 euro
• Extra’s: maaltijdcheques, woon-werkverkeer, ecocheques

Wat doe je voor job?

Als callcenter agent van een telecombedrijf beantwoord ik vragen van Nederlandstalige, particuliere klanten. Die gaan over alles wat te maken heeft met facturatie en betalingen, dus is het belangrijk om zelfstandig en nauwkeurig te kunnen werken. De computer en de telefoon? Die gebruik ik de hele dag door!

Doe je je job graag?

Ja, absoluut. De problemen die onze klanten soms ervaren, kan je niet zomaar in enkele minuten oplossen. Ik vind het een uitdaging om telkens opnieuw te moeten zoeken naar de meest voordelige oplossing. En het geeft mij een enorme voldoening als klanten tevreden kunnen afleggen. Een andere reden waarom ik gemotiveerd ga werken, zijn de leuke collega’s. Het callcenter team telt 60 medewerkers, en hoewel er weinig tijd is om tussendoor gezellig met elkaar te babbelen, voel ik wel een sterke teamspirit op de werkvloer. Bovendien besteedt mijn werkgever enorm veel aandacht aan teambuildings!

Wat vind je van je inkomen?

Ik ben zeer tevreden met mijn loon. Aangezien ik geen hogere studies heb gevolgd, mag ik niet klagen. Zeker omdat ik ook nog eens interessante extralegale voordelen heb.

Hoeveel uren werk je per week?

Ik werk 40 uren per week. Een keer per 6 weken werk ik ook op zaterdag. De werkuren zijn ingedeeld volgens shiften. Persoonlijk verkies ik de shift waarbij ik om 8 uur ’s morgens aan de slag ga, en het om 4 uur ’s middags voor bekeken hou. De dagen vliegen dan nog sneller voorbij én ik kan na de werkuren andere activiteiten doen!

Spaar je?

Ik werk sinds april vorig jaar en tot vandaag heb ik niet heel veel gespaard. Ik beval in maart, dus alle extraatjes worden opzijgezet voor de baby. Daar zit geen stramien in: ik bekijk maandelijks hoeveel ik kan sparen.

Wat is je grootse kost?

Mijn auto en alles wat daarbij komt kijken. Een autoverzekering is allesbehalve goedkoop. Binnen enkele maanden zal de kinderopvang de allergrootste kost zijn.

Waar kan je echt geen geld aan geven?

Ik vind het moeilijk om geld te besteden aan ontastbare zaken waarvan je niet meteen kunt genieten. Neem nu die autoverzekering: dat heb je als chauffeur nodig, maar je haalt daar niet bepaald plezier uit.

Waar geef je met plezier geld aan uit?

Momenteel koop ik heel wat babyspullen. Voor mijn zwangerschap lag de focus op ontspanning. Ik ging meermaals gezellig uiteten en kocht regelmatig leuke gadgets.

Wat zou je doen als je de lotto won?

Ik zou mijn tweedehandsauto onmiddellijk inruilen voor een nieuw exemplaar! Daarnaast zou ik een grotere bijdrage leveren aan de afbetaling van het huis van mijn man. En meteen ook investeren in een gloednieuwe keuken. Tenslotte zou ik enorm veel geld sparen voor mijn toekomstige baby.

Laten we zeggen dat ik veel zou doen als ik de lotto won. Misschien moet ik maar eens deelnemen. Je weet maar nooit.

(sdc)

Wil je zelf graag getuigen over jouw loon? Stuur ons een e-mail via redactie@jobat.be, dan nemen wij contact met je op!

DISCLAIMER
Jobat is niet verantwoordelijk voor de juistheid van bovenstaande gegevens. Deze werden verkregen door middel van een persoonlijk interview, een momentopname in de tijd en het leven van de persoon in kwestie. Bovenstaande info dient m.a.w. ter indicatie van het loon in een welbepaalde job/functie, mogelijk zijn bepaalde gegevens niet langer correct en/of volledig.