Efficiënt e-mailen: 9 tips

Het geheim van een goede e-mail, een die haast gegarandeerd gelezen wordt, ligt volgens schrijftrainer Mark Van Bogaert in de efficiëntie ervan. Om zo’n e-mail te maken, geeft hij de volgende tips:

1. Vraag je af of een e-mail wel het meest geschikte medium voor je boodschap is.
2. Zeg duidelijk wat het onderwerp van je mail is.
3. Hou je bericht kort. Zo toon je respect voor de tijd van je lezer.
4. Spreek je lezer persoonlijk aan en wees zuinig met kopietjes (cc) van je e-mail.
5. Maak je niet dik. Het internet is geen geschikt medium om ruzie te maken.
6. Neem je tijd. Herlees je mails voor je ze verstuurt.
7. Pas op met afkortingen en smileys. Verstaat je lezer alle afkortingen en symbooltjes?
8. Zeg het belangrijkste eerst. Start je bericht met het antwoord op de vragen wie, wat, waarom, waarmee en wanneer.
9. Antwoord snel. E-mail is een snel medium. Wie een mailtje stuurt, verwacht binnen 24 uur een antwoord.

(kg) - Illustratie: (rp)