Manpower
Manpower behoort tot de absolute top van de internationale HR-wereld. Overal brengen we mensen en werk samen en helpen we bedrijven en kandidaten vooruit. Zelf zitten we ook niet stil. We blijven onze complete waaier van diensten en oplossingen voor vast en tijdelijk werk verdiepen. En ons netwerk van kantoren breidt nog steeds uit. Want de wereld van werk is voortdurend in beweging. Daarom omringen we ons bewust met nieuwe collega's die zelf ook vooruit willen. Getalenteerde professionals met frisse ideeën en een aanstekelijke drive om verrassende initiatieven te nemen en samen resultaten te boeken. Mensen die zich door onze bedrijfswaarden laten inspireren om het beste in zichzelf naar boven te halen. En die alle kansen benutten om hun eigen carrière en die van vele anderen nieuwe impulsen te geven. Dat is wie we zijn. Dat is wat we doen. What do you do?
Presentatie en hoofdobjectief van de divisie
De divisie “Key Accounts” draagt bij aan de realisatie van de objectieven en de strategie van Manpower Belgium via het rekruteren en het selecteren van uitzendkrachten voor grote ondernemingen, zowel nationaal als internationaal. Op nationaal niveau is de divisie “Key Accounts” in functie van de klanten onderverdeeld in 4 geografische zones:
-West & Oost Vlaanderen
-Antwerpen, Kempen & Limburg
-Brussel & Vlaams Brabant
-Wallonië
Het objectief van de divisie “Key Accounts” is de uitbouw van een strategisch lange termijn relatie met een door de directie gedefinieerde klantenportfolio waarbij de focus ligt op volgende zaken:
• Strategisch niveau:
o klanten helpen om te winnen in ‘the changing world of work'
• Tactisch niveau:
o HR-diensten van de ManpowerGroup introduceren
o Oplossingen op maat van de klant bedenken
o Efficiëntie verhogen
...
Account Manager Inhouse (Liège, namur, Lux) + agentschappen Marche/Arlon
Functieomschrijving
Hoofdobjectief van de job
Het objectief van de Account Manager is het uitbouwen van een lange termijn relatie met de verschillende Key Accounts door:
• het marktaandeel en de gross profit bij bestaande accounts te verhogen
• de ManpowerGroup te introduceren
• de klantenrelaties zowel intern als extern actief te beheren en te coördineren
• het bewaken van een uniforme kwalitatieve dienstverlening
Voornaamste taken
• Account Management (gedefinieerde portfolio)
• People Management
• Thought Leadership
• Operationeel Management
Verantwoordelijkheden
Het accent ligt op het ontwikkelen van duurzame commerciële klantenrelaties. Dit in combinatie met een sterke coachende rol naar je eigen Key Account team.
- Commerciële uitbouw van de Key Accounts
• Negotiaties op beslissingsniveau
• Op basis van een grondige analyse de klant door en door leren kennen
• Service Level Agreements (SLA) uitwerken en opvolgen via Key Performance Indicators (KPI)
• Contacten op verschillende niveaus faciliteren en sturen
• Verbeteringsacties initiëren en opvolgen
• Lokale/nationale evaluatiemeetings organiseren met de klant
• Prospecteren van nieuwe Key Accounts
• Het aanbieden van het volledige dienstengamma van de ManpowerGroup
- Account management
• Samenstellen van een account team
• Account team informeren, motiveren en sturen aan de hand van duidelijke objectieven via kwartaalmeetings
• Coördinatie en opvolging van cross selling zowel in functie van ad hoc behoeften als in het kader van geformuleerde objectieven (Target Action Plan)
• Opmaken jaarlijks account actieplan met SMART objectieven (inzake verhoging sales/ gross profit, cross-selling, account teams, contactenmatrix en –kalender)
• Kwalitatieve eindverantwoordelijkheid over de klanten
- Aansturen en ontwikkelen van de medewerkers
• Optimaliseren van de snelheid, kwaliteit, proactiviteit, rentabiliteit van je Key Account team
• Je team sturen en motiveren om de vooropgestelde teamresultaten te behalen
• Je medewerkers ondersteunen in hun dagelijkse activiteiten en aanmoedigen om hun competenties verder te ontwikkelen
-Thought Leadership
• Interesse hebben en zich informeren over de arbeidsmarkt
• Creatieve en innovatieve oplossingen initiëren naar de Key Accounts
• Brand versterken vanuit de visie van de ManpowerGroup als ‘trusted advisor' met als doel te evolueren naar een strategisch partnership
Profiel
Belangrijkste competenties
• Achievement & result orientation
• Assertivity
• Commercial thinking
• Creating winning relationships
• Impact & influence
• Motivating others
• Planning & effective organisation
• Project & process orientation
• Solutions & service orientation
Wat maakt de job uitdagend?
Bijdragen tot de resultaten van Manpower Belgium door het beheer van je eigen klantenportefeuille en de coaching van de Consultants Key Accounts. En hierbij het juiste evenwicht vinden tussen het tactische en operationeel aspect.
Profiel
• Commerciële buitendienstfunctie, bij voorkeur in Account Management
(minimum 5 jaar)
• Ervaring in People Management (min 3 jaar)
• Ervaring in Project Management (min 2 jaar)
• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels
Reports to :
Sales & Operations Manager
Direct Reports :
Consultants Key Accounts
Aanbod
Werken bij Manpower is werken bij een wereldleider en een erkende referentie in de internationale HR-sector.
Wij investeren in jouw talent en dragen work/life balance hoog in het vaandel.
What do we do?
- Een contract van onbepaalde duur met een motiverend salaris
- Een maandelijkse bonus op basis van je resultaten
- Representatievergoeding aangevuld met maaltijdcheques
- Een uitgebreide opleiding door HR experts
- 20 wettelijke verlofdagen, 12 ADV dagen en anciënniteitverlof
- Een groeps-, invaliditeits- en hospitalisatieverzekering
- Een firmawagen