Au terme d’une courte période de formation sur les produits de notre client et leurs applications, vous serez amené à fournir l’assistance technique aux agents et représentants indépendants et leurs équipes techniques locales par téléphone, e-mail ou tout autre moyen de communication approprié.
Vous serez également amené à générer la communication entre les commerciaux locaux, les responsables régionaux et le département service clients.
Vous serez – au siège de l’entreprise – le backup du responsable régional pendant ses déplacements, tant pour les clients existants que pour les nouveaux marchés.
Vous serez amené à rédiger des rapports techniques sur les problèmes rencontrés sur les produits.
Vous aurez également la tâche du support à la rédaction des offres en guidant les agents et les distributeurs dans la rédaction technique de leurs offres. Rédiger les offres pour des projets particuliers, en se référant aux spécifications du client.
Vous serez responsable du support des nouveaux produits par la promotion de ceux-ci ainsi que la diffusion des informations techniques y afférent.
Vous serez l'interlocuteur privilégié pour les agents et les représentants.