ING
ING recherche pour son Contact Centre de Gand et/ou Louvain La Neuve , unReporting Officer ! Vous aimeriez travailler dans une équipe au sein d'une entreprise à la pointe de la technologie, ayant un esprit jeune et ouvert ? Vous savez communiquer votre enthousiasme et votre motivation ? Vous êtes passionné par le domaine bancaire ? Alors, vous êtes peut-être le collaborateur dynamique que nous cherchons !
Reporting Officer - ING Contact Centre
Description de la fonction
Votre environnement de travail
Vous ferez partie de l'équipe Operational Excellence, au sein de notre Contact Centre. Vous travaillez en étroite collaboration avec les différentes business units ainsi qu'avec les Product Managers, les Site Managers, les Team leaders et les autres équipes « support ».
Votre Fonction
- Vous vous chargez de la conception et la gestion de nos activités de reporting
- Vous analysez et identifiez les besoins du management en terme de reporting et présentez les propositions adaptées
- Vous êtes responsable de la production des rapports et dashboards:
- collecte de données depuis différentes sources
- validation et réconciliation des données récoltées
- intégration des résultats
- Vous enrichissez vos rapports d'une analyse pertinente, facilitant le processus décisionnel et donnant de la visibilité au management.
Profil
Connaissances et expériences
- Vous avez obtenu un diplôme de Bachelier, de préférence en informatique et/ou gestion d'entreprises.
- Vous avez quelques années d'expérience professionnelle en informatique. Une expérience dans le secteur bancaire est un atout.
- Vous avez une bonne connaissance technique en:
- Microsoft Excel
- Bases de données relationnelles (Access, Oracle)
- SQL, VB script
- Une expérience avec des applications de monitoring et reporting, comme e.a.. Business Object, est un atout.
- Connaissance linguistique : bilingue Français, Néerlandais. Une bonne connaissance de l'Anglais est un plus.
Vos compétences clés
- Vous êtes positif et avez de bonnes aptitudes relationnelles
- Vous pouvez travailler de manière structurée et processuelle.
- Vous êtes orienté clients et cherchez pro activement des solutions.
- Vous disposez d'un esprit critique et d'une dose saine de confiance en vous.
- Vous adoptez une approche systématique dans l'analyse des problèmes
Offre
- Une rémunération attractive et de nombreux avantages tels que des chèques-repas, une couverture hospitalisation, une assurance pension, des jours de congés extra-légaux, …
- Une opportunité de développement à travers des formations techniques et comportementales.
- Un environnement moderne, agréable et spacieux
- Des perspectives et des possibilités d'évolution.