ING
ING Belgique SA est une filiale d'ING Group. ING est une institution financière mondiale d'origine néerlandaise qui offre des services dans le domaine de la banque, des placements, de l'assurance-vie et des retraites à plus de 85 millions de particuliers, sociétés et institutionnels dans plus de 40 pays. Les 105.000 collaborateurs d'ING mettent tout en œuvre pour aider les clients dans la gestion de leur futur financier. ING recherche pour son Contact Centre de Louvain-la-Neuve un:
Regularisation Officer (H/F)
Description de la fonction
Vous êtes attiré par le secteur bancaire ? Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine expansion ? Vous êtes un talent commercial et le client est au centre de vos préoccupations ? Alors, vous êtes peut-être le collaborateur que nous recherchons ! Votre environnement de travail En tant que Regularisation Officer, vous rejoignez le Regularisation Center d'ING. Vous travaillez du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 sauf le jeudi de 11h45 à 20h00. Vous faites partie intégrante d'une équipe enthousiaste, vous suivez les dossiers débiteurs et négociez la meilleure solution avec le client. Votre fonction : - Vous contactez le client en situation de défaut de paiement afin d'obtenir une régularisation du crédit via un plan de paiement ou réorganisation du crédit en cours. - Vous assurez le suivi administratif de la régularisation de la créance afin de maintenir une relation commerciale avec le client
Profil
Connaissances et expériences - Vous êtes titulaire au minimum d'un diplôme d'étude supérieure. - Vous avez une première expérience en crédit, en droit et/ou recouvrement Vos compétences clés - Vous êtes orienté client, empathique et faites preuve de capacité d'écoute - Vous recherchez des solutions adéquates pour le client - Vous êtes orienté résultats - Vous faites preuve de capacité d'apprentissage et d'adaptation - Vous avez un intérêt pour les chiffres et la matière juridique - Vous vous exprimez aisément au téléphone et avez une capacité rédactionnelle certaine - Vous aimez travailler en équipe - Vous êtes dynamique, enthousiaste et aimez les challenges
Offre
- Une opportunité de développement à travers des formations techniques, commerciales & comportementales et du coaching régulier ; - Un environnement moderne, agréable et spacieux - Une rémunération attractive et de nombreux avantages tels que des chèques-repas, une couverture hospitalisation, une assurance pension, des jours de congés extra-légaux,… nous vous offrons des perspectives et des possibilités d'évolution.