Securex
Securex aide ses clients des quatre coins du pays à optimiser leur capital humain. Avec des résultats à la clé. En tant qu'employeur, nous mettons également en pratique notre devise « Human Capital Matters ». C'est pourquoi nous œuvrons à l'épanouissement et au bien-être de nos collaborateurs. Tous s'engagent dans l'un de nos six domaines de compétences : HR Services, Health & Safety, HR Insurance, HR Consulting, Social Admin ou HR Research. Nos 1450 collaborateurs enthousiastes dans nos 26 filiales sont notre principal atout.Pour notre siège à Gand Verenigde Natieslaan, nous sommes à la recherche d’un (f/m):
Customer Service Desk Officer
Description de la fonction
Je biedt first line support aan onze klanten met betrekking tot onze HRIS (Human Resources Information Systems)- tools en e-business applicaties. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten en zorgt ervoor dat elke klant een kwaliteitsservice krijgt.Je concrete taken:- Beantwoorden van binnenkomende oproepen van klanten betreffende technische en inhoudelijke vragen- Logging van alle calls en interventies- Uitvoeren van een ver doorgedreven probleemanalyse- Begeleiden van nieuwe klanten bij het configureren en opstarten van de applicaties- “Knowledge Sharing”: je deelt je kennis met je collega’s via documentatie
Profil
We zoeken een leergierige, vlotte collega die houdt van het uitpluizen en oplossen van technische problemen en die voldoening vindt in het leveren van kwaliteitsservice.Andere vereisten:- Ervaring in Helpdesk is een extra troef- Klantgerichte en geduldige houding, goede problem solver- Je bent uiterst luistervaardig, klantgericht, communicatief en stressbestendig.- U bent tweetalig Nl / Fr- Uiteraard hecht je belang aan procedures en werk je even goed in teamverband als zelfstandig.- IT minded
Offre
Au sein de Securex, le développement de vos compétences est primordial. Vous travaillez dans un environnement sain et sûr dans lequel on respecte ce que vous considérez comme important, y compris en dehors du travail. Ainsi, vous vous sentez complètement impliqué dès le début. Tout cela dans un groupe belge garantissant un environnement professionnel stable, informel et intègre.Les collaborateurs de Securex bénéficient aussi de nombreux avantages : assurances, salaire compétitif, initiatives en matière de santé et de bien-être, horaires flexibles, etc.