En tant que Credit Collector au sein du département Credit & Pre-legal Collection, vous aurez pour mission d’obtenir des clients la régularisation des impayés par toute voie appropriée : principalement par contacts téléphoniques, afin de contribuer positivement aux résultats financiers de la société.
Chaque mois, il vous confie un portefeuille clients dont le montant global varie entre 800.000€ et 1.500.000€.
Vous garantissez des résultats de régularisation fixés mensuellement sur votre portefeuille. Afin d’y parvenir, l’équipe d’encadrement vous accompagne au quotidien en termes de support et de formation.
Tâches principales :
- Analyse du dossier avant et pendant le contact client
- Mise à jour des fichiers clientèles en retard de paiement
- Négociation avec le client pour trouver une solution pour les 2 parties
- Suivi du dossier / de la promesse de paiement
- Remontée d’information
- Atteinte d’objectifs fixés tous les mois