ING
ING est à la recherche pour son Contact Centre de Gand : Un collaborateur commercial Savings & Investements (H/F).Vous êtes attiré par le secteur bancaire ? Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine expansion ? Vous êtes un talent commercial et le client est au centre de vos préoccupations ? Alors, vous êtes peut-être le collaborateur que nous recherchons !
Collaborateur Commercial Savings & Investments
Description de la fonction
Votre environnement de travail
En tant que collaborateur commercial, vous rejoignez le Contact Center d'ING. Le Contact Center est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Vous faites partie intégrante de l'équipe commerciale General Banking et vous répondez aux attentes des clients tout en remplissant vos objectifs de vente.
Fonction :
Par téléphone, vous fournissez des informations et effectuez des opérations dans le domaine des produits d'épargne et de placement (assurances placements, produits financiers, actions et obligations).
Vous traitez et suivez les demandes des clients, par appels entrants et occasionnellement sortants ou par mail.
Vous répondez pro activement aux besoins du client, en lui proposant des solutions.
Vous détectez toutes les opportunités commerciales et les transformez en vente.
Vous visez un service irréprochable et la satisfaction du client.
Vous suivez l'actualité financière et économique, et répondez aux questions des clients s'y rapportant.
Profil
Connaissances et expériences
Vous êtes bilingue NL/FR ou FR/NL. La connaissance de l'anglais et/ou de l'allemand est un atout.
De préférence, vous avez une expérience commerciale et êtes titulaire d'un bachelor.
Vous avez de l'expérience et/ou de l'intérêt pour la bourse et l'économie financière.
Vous êtes flexible dans vos horaires (shift) et vous avez envie de travailler dans un environnement en constante évolution.
Vous êtes dynamique, enthousiaste et aimez les challenges.
Vous êtes familier à l'outil informatique
Vos compétences clés :
Vous êtes orienté client, empathique et faites preuve de capacité d'écoute.
Vous recherchez des solutions adéquates pour le client.
Vous êtes orienté résultats et rigoureux.
Vous faites preuve de capacité d'apprentissage et d'adaptation.
Vous vous exprimez aisément au téléphone et avez une capacité rédactionnelle certaine.
Vous aimez travailler en équipe.
Offre
Une opportunité de développement à travers des formations commerciales, comportementales & linguistiques et du coaching régulier;
Un environnement de travail moderne, agréable et spacieux.
Une rémunération attractive et de nombreux avantages tels que des chèques-repas, une couverture hospitalisation, une assurance pension, des jours de congés extra-légaux, primes de langue… nous vous offrons également des perspectives de carrière et des possibilités d'évolution.