ING
ING recherche pour son Contact Centre de Louvain La Neuve: un collaborateur commercial General Banking (H/F). Vous êtes attiré par le secteur bancaire ? Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine expansion ? Vous êtes un talent commercial et le client est au centre de vos préoccupations ? Alors, vous êtes peut-être le collaborateur que nous recherchons !
Collaborateur commercial General Banking FR/NL
Description de la fonction
Votre environnement de travail
En tant que collaborateur commercial, vous rejoignez le Contact Center d’ING. Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h, vous travaillez en horaires décalés. Vous faites partie intégrante de l’équipe commerciale General Banking et vous répondez aux attentes des clients tout en remplissant vos objectifs de vente.
Votre fonction :
- Vous fournissez des informations et effectuez des opérations dans le domaine des produits bancaires de base (Accounts & Payments, Savings & Investments, crédits aux particuliers et assurances) par téléphone
- Vous traitez et suivez les mails entrants des clients
- Vous détectez toutes les opportunités commerciales et les transformez en vente.
- Vous visez un service irréprochable et la satisfaction du client.
Profil
Connaissances et expériences
- Vous êtes titulaire d’un diplôme d’étude supérieure et vous avez, de préférence, une expérience dans le domaine commercial.
- Vous êtes bilingue FR/NL ou NL/FR. La connaissance de l’anglais et/ou de l’allemand est un atout.
- Vous êtes flexible dans vos horaires (shift) et vous avez envie de travailler dans un environnement en constante évolution.
- Vous êtes dynamique, enthousiaste et aimez les challenges
- Vous maîtrisez l’outil informatique
Vos compétences clés
- Vous êtes orienté client, empathique et faites preuve de capacité d’écoute
- Vous recherchez des solutions adéquates pour le client
- Vous êtes orienté résultats
- Vous faites preuve de capacité d’apprentissage et d’adaptation
- Vous vous exprimez aisément au téléphone et avez une capacité rédactionnelle certaine
- Vous aimez travailler en équipe
Offre
- Une opportunité de développement à travers des formations commerciales, comportementales & linguistiques et du coaching régulier
- Un environnement moderne, agréable et spacieux
- Une rémunération attractive et de nombreux avantages tels que des chèques-repas, une couverture hospitalisation, une assurance pension, des jours de congés extra-légaux, primes de langue…, nous vous offrons des perspectives et des possibilités d’évolution.